Supprimer votre compte TK Store DZ

1.Supprimer votre compte depuis l’application (le plus rapide)

Cette page explique comment supprimer votre compte TK Store DZ (le site et les applications TK Store DZ pour iPhone et Android) et ce que deviennent vos données.

1. Ouvrez l’application TK Store DZ et connectez-vous.
2. Allez dans Mon profil, puis Sécurité, puis Supprimer le compte.
3. Confirmez avec votre mot de passe, ou avec Google ou Apple si c’est ainsi que vous vous connectez.
4. Cochez « Je comprends que cette action est irréversible. », puis touchez Supprimer mon compte.

La suppression prend effet immédiatement : vous êtes déconnecté sur tous vos appareils.

2.Nous demander la suppression depuis le site

1. Connectez-vous sur tkstore.dz. Mot de passe oublié ? Utilisez d’abord Mot de passe oublié.
2. Ouvrez le chat : la conversation TK Admin est épinglée en haut.
3. Envoyez : « Merci de supprimer mon compte. »
4. TK Admin confirme la demande et supprime le compte, ou vous indique ce qui doit d’abord être réglé.

3.Ce qui doit d’abord être réglé

Un compte ne peut pas être supprimé tant que l’un des éléments suivants est encore ouvert :

• une commande encore en cours ;
• un litige ouvert ;
• un paiement encore en cours de traitement.

L’argent qui reste dans votre portefeuille n’empêche pas la suppression. Le solde n’est pas reversé automatiquement : il reste dans nos registres financiers, rattaché au compte fermé, et le support peut le consulter si vous nous écrivez à ce sujet par la suite. Utilisez-le avant de supprimer le compte si vous souhaitez le dépenser.

4.Ce qui est effacé

• Votre profil : nom, adresse e-mail et numéro de téléphone. Votre photo de profil est retirée de votre compte et n’est plus affichée nulle part sur TK Store DZ ; une copie du fichier image peut subsister dans notre stockage jusqu’à sa purge.
• Votre mot de passe, et toutes vos sessions de connexion sur tous vos appareils.
• Votre lien de connexion Google ou Apple. Pour « Se connecter avec Apple », nous demandons aussi à Apple de mettre fin au lien entre votre identifiant Apple et TK Store DZ.
• Vos informations de commande enregistrées, votre panier, votre liste de souhaits, vos notifications et vos préférences de notification.
• Les identifiants d’attribution publicitaire liés à votre compte.

5.Ce qui est conservé, et pourquoi

• Les commandes, licences, paiements, mouvements du portefeuille et remboursements : ils sont nécessaires aux obligations comptables, fiscales et légales, au traitement des litiges et à la prévention de la fraude. Ils sont conservés sous le nom « Utilisateur supprimé », et les copies de vos coordonnées sur chaque commande sont effacées.
• Vos conversations passées avec les vendeurs et le support TK : elles constituent aussi le dossier de l’autre partie et les preuves en cas de litige, et apparaissent sous « Utilisateur supprimé ».
• Les avis que vous avez publiés : ils restent dans la note du vendeur, sous « Utilisateur supprimé ».
• Les journaux de sécurité des tentatives de connexion : conservés pour protéger les comptes et prévenir la fraude.

Ces données sont conservées aussi longtemps que raisonnablement nécessaire à ces finalités, notamment les registres de transactions, le traitement des litiges, la sécurité et les obligations légales et comptables, comme le décrit la section Conservation des données de notre Politique de confidentialité. Les sauvegardes réalisées avant la suppression expirent selon le cycle normal des sauvegardes.

6.Après la suppression

Un compte supprimé ne peut pas être restauré. Vous pouvez créer plus tard un nouveau compte avec la même adresse e-mail ; il repart de zéro.

7.Contact

Pour toute question sur la suppression de votre compte, utilisez d’abord le chat TK Admin sur la plateforme. Si vous ne pouvez pas vous connecter, utilisez le WhatsApp officiel de TK Store.