Politiques
Frais et commissions des vendeurs sur TK Store DZ
Commission TK Store par catégorie et origine client, grille, frais actuellement inexistants, solde vendeur, TK Points, retenue, minimum de retrait.
- S’applique à :
- Vendeurs
- Dernière mise à jour :
- Préavis de mise à jour :
- Préavis de 7 jours privilégié avant les changements majeurs concernant les vendeurs, lorsque cela est applicable
1.Introduction
Cette page explique comment TK Store calcule sa commission sur les ventes réalisées sur TK Store DZ, quels frais existent ou n’existent pas à ce stade, comment fonctionnent le solde vendeur et les TK Points, les règles de retenue et de retrait, et l’effet des litiges et des remboursements sur le solde.
Elle se lit avec les Règles de vente et les Conditions d’utilisation. En cas de contradiction apparente, les taux et règles publiés sur cette page prévalent pour les commissions et les frais.
2.Comment fonctionne la commission de TK Store
La commission de TK Store est un pourcentage du prix du produit dans la commande, qui dépend de la catégorie du produit et de l’origine du client. La commission est déduite du montant de la commande, et le reste est crédité sur le solde du vendeur une fois la commande terminée et les règles de retenue appliquées.
La commission est calculée sur le prix du produit payé pour la commande, et non sur d’éventuels frais liés au moyen de paiement affichés à l’acheteur lors du paiement.
3.Ce que signifie l’origine du client
Chaque catégorie a deux taux : un taux lorsque la commande provient du vendeur, et un taux lorsqu’elle provient de TK Store. L’origine du client désigne la partie qui a apporté la commande à la plateforme, telle que déterminée par TK Store à partir de ses enregistrements et de ses mécanismes d’attribution approuvés.
4.Ventes d’origine vendeur
Une commande d’origine vendeur est une commande que TK Store identifie comme provenant du vendeur via un lien de parrainage, un mécanisme de suivi du vendeur ou un mécanisme d’attribution approuvé par TK Store.
5.Ventes d’origine TK Store
Une commande d’origine TK Store est une commande provenant de :
- La découverte des produits sur la place de marché TK Store DZ.
- La recherche.
- La page d’accueil.
- Les recommandations.
- La publicité de TK Store.
- La base de clients de TK Store.
- La navigation directe sur la plateforme.
- Toute autre source non attribuée au vendeur par un mécanisme approuvé.
6.Que se passe-t-il si l’origine n’est pas claire
TK Store détient l’autorité finale sur l’origine enregistrée d’une commande aux fins de la commission, sur la base de ses enregistrements et de ses mécanismes d’attribution approuvés.
7.Grille des commissions
Taux approuvés par catégorie et origine du client :
| Catégorie | Origine vendeur | Origine TK Store |
|---|---|---|
| Cartes cadeaux | 3% | 6% |
| Clés de jeux | 4% | 7% |
| Recharges de jeux | 5% | 8% |
| Clés logicielles | 6% | 9% |
| Abonnements personnels | 7% | 13% |
| Abonnements partagés | 10% | 20% |
| Actifs numériques et modèles | 12% | 25% |
| Cours & E-books | 20% | 35% |
| Comptes de jeux | 10% | 18% |
Le taux s’applique au prix du produit dans la commande. Les taux sont soumis à la clause de mise à jour de la section 18.
8.Cours et livres électroniques
Cours & E-books est une catégorie active sur la plateforme. Sa commission approuvée est de 20% pour une commande d’origine vendeur et de 35% pour une commande d’origine TK Store.
Le vendeur reste responsable des droits et de la licence, de l’hébergement externe, de l’accès, de l’assistance et de la durée promise, conformément aux Règles de vente et à la Politique de propriété intellectuelle.
9.Comptes de jeux
Comptes de jeux est une catégorie active sur la plateforme. Sa commission approuvée est de 10% pour une commande d’origine vendeur et de 18% pour une commande d’origine TK Store. Une commande dont l’origine est inconnue ou non attribuée est considérée d’origine TK Store.
Aucune retenue, réserve ou majoration propre à la catégorie ne s’applique : la période de retenue normale ainsi que les règles habituelles de litige et de retenue prolongée s’appliquent comme pour toutes les catégories.
Le vendeur fixe sa propre Garantie vendeur, indiquée dans la description courte, et reste responsable des récupérations de compte et des défauts du compte selon les Règles des vendeurs.
10.Exemples de calcul de la commission
Les exemples suivants sont donnés à titre illustratif, avec des montants hypothétiques :
- Vente d’une carte cadeau de 10 000 DA d’origine vendeur : commission de 3% = 300 DA, soit un montant vendeur après commission de 9 700 DA avant tout ajustement lié aux litiges ou aux retenues.
- Vente d’un cours de 10 000 DA d’origine TK Store : commission de 35% = 3 500 DA, soit un montant vendeur après commission de 6 500 DA avant tout ajustement lié aux litiges ou aux retenues.
Le montant après commission ne signifie pas que l’argent est immédiatement disponible au retrait ; il reste soumis aux règles de retenue et de retrait des sections suivantes.
11.Frais actuellement inexistants
Il n’existe ni frais de mise en ligne, ni frais d’abonnement, ni frais d’activation, ni frais d’adhésion à la place de marché pour les vendeurs à ce stade.
TK Store ne facture pas à l’acheteur de frais de service généraux distincts dans le cadre du modèle de commissions des vendeurs. Toutefois, des frais liés au moyen de paiement choisi peuvent s’appliquer ; ils sont affichés à l’acheteur dans le parcours de paiement selon le moyen disponible.
12.Solde vendeur et TK Points
Les gains du vendeur sont crédités sur son solde interne sur la plateforme, après déduction de la commission applicable et application des retenues. Les TK Points sont un solde interne propre à la plateforme ; ils ne constituent ni un compte bancaire, ni un service bancaire, ni un dépôt financier réglementé.
Le solde disponible n’est transféré au vendeur que par la procédure de retrait approuvée sur la plateforme (voir la section 15).
13.Période de retenue normale
Une fois la commande terminée et le montant du vendeur crédité, une période de retenue normale de 24 heures s’applique avant que le montant puisse être inclus dans une demande de retrait. Elle vise à laisser le temps de vérifier la livraison et de traiter tout problème précoce.
14.Retenue prolongée
TK Store peut prolonger la retenue sur tout ou partie du solde dans des cas tels que :
- Un litige en cours.
- Des réclamations répétées.
- Une suspicion de manquement aux règles.
- Un bannissement ou une suspension.
- Des obligations actives envers les clients.
- Des problèmes non résolus avec des acheteurs.
15.Demande de retrait et minimum
Le retrait s’effectue sur demande du vendeur depuis son tableau de bord, selon la procédure de la plateforme, vers le compte de paiement enregistré dans son profil.
- Minimum par demande de retrait : l’équivalent de 5 000 DA.
- La demande porte uniquement sur le solde disponible, après retenues et montants en litige.
- La demande est examinée et exécutée selon les procédures de la plateforme ; TK Store ne s’engage pas sur un délai d’exécution précis à ce stade.
16.Litiges, remboursements et effet sur le solde
Si TK Store rembourse ou indemnise un acheteur en raison d’un problème imputable au vendeur ou au produit, le montant remboursé ou en litige peut être déduit ou retenu du solde du vendeur. Le solde lié à un litige peut rester retenu pendant l’examen du litige.
Les règles effectives de remboursement de l’acheteur restent régies par la Protection de l’acheteur et politique de remboursement.
17.Solde négatif
Si le solde disponible du vendeur est insuffisant pour couvrir un montant remboursé ou en litige, la différence peut être enregistrée comme solde négatif ou montant dû sur le compte du vendeur, conformément aux règles existantes. Le vendeur est tenu de le régulariser ; le montant peut être déduit des gains ultérieurs ou les retraits peuvent être suspendus jusqu’à régularisation.
18.Mise à jour des commissions et des règles
TK Store peut mettre à jour les taux de commission, les règles relatives aux frais des vendeurs, les règles de retrait et les politiques opérationnelles associées. Pour les changements majeurs concernant les vendeurs, TK Store privilégie un préavis de 7 jours lorsque cela est applicable.
Toute mise à jour ne nécessite pas une nouvelle approbation du vendeur. Si le vendeur n’accepte pas les conditions commerciales mises à jour, il peut dépublier ses produits ou cesser de vendre. La poursuite des ventes après la date d’entrée en vigueur peut valoir acceptation de la mise à jour, lorsque cela est approprié.
19.Responsabilité du vendeur dans le suivi des commandes
Le vendeur doit suivre ses commandes et son solde depuis son tableau de bord, vérifier la commission appliquée à chaque commande et signaler toute erreur de calcul éventuelle par les canaux de contact dans un délai raisonnable, en indiquant le numéro de commande.
20.Contact
Pour toute question sur les commissions, le solde ou les retraits :
- Utiliser en priorité le chat de l’administration sur la plateforme, lorsqu’il est disponible.
- S’il n’est pas disponible, utiliser le numéro WhatsApp officiel indiqué par TK Store.