السياسات
سياسة المنتجات الممنوعة في TK Store DZ
المنتجات الممنوعة على TK Store DZ، المنتجات عالية المخاطر التي تحتاج مراجعة إضافية، الادعاءات الممنوعة، الاستثناءات بموافقة TK Store، وكيفية الإبلاغ.
- تنطبق على:
- البائعين والمشترين
- آخر تحديث:
- مدة الإشعار بالتحديث:
- تُنشر التحديثات على هذه الصفحة
1.مقدّمة
توضّح هذه السياسة المنتجات التي لا يجوز عرضها أو بيعها على TK Store DZ، والمنتجات التي تحتاج إلى مراجعة إضافية، والادعاءات والممارسات الممنوعة، والحالات التي لا تُقبل إلا بموافقة صريحة من TK Store، وما الذي يحدث عند اكتشاف منتج ممنوع.
الهدف هو حماية المشترين والبائعين الشرعيين وأصحاب الحقوق والمنصة. ليست كل المنتجات الممنوعة هنا غير قانونية بالضرورة؛ فبعضها ممنوع لأسباب تشغيلية، أو لحماية السمعة، أو لمخاطر الاحتيال، أو لعدم وضوح المصدر، أو لحماية المشتري، أو لاعتبارات الملكية الفكرية، أو بموجب سياسة المنصة.
2.نطاق السياسة
تنطبق هذه السياسة على كل ما يُعرض أو يُباع أو يُسلَّم عبر المنصة داخل الفئات الرئيسية المفعّلة: بطاقات الهدايا، مفاتيح الألعاب، شحن الألعاب، مفاتيح البرامج، الاشتراكات الشخصية، الاشتراكات المشتركة، الأصول الرقمية والقوالب، والدورات والكتب الإلكترونية.
3.الفرق بين المنتج الممنوع والمنتج عالي المخاطر
المنتج الممنوع لا يمكن عرضه أو بيعه، إلا إذا وُجد استثناء موثّق ومحدّد تسمح به السياسة صراحةً.
المنتج عالي المخاطر ليس ممنوعًا، لكنه قد يُباع فقط بعد مراجعة إضافية، وقد تُفرض عليه شروط تشغيلية خاصة. انظر القسم 16.
5.الحسابات والاشتراكات المحظورة
يُمنع عرض أو بيع:
- حسابات أو اشتراكات Netflix.
- IPTV بجميع أشكاله.
- الحسابات المسروقة.
- الحسابات المخترقة.
- بيانات الدخول المُخترقة أو المسرّبة.
- الحسابات التي تم الحصول عليها عن طريق الاحتيال.
- الحسابات التي لا يملك البائع تصريحًا أو حقًا في تقديمها.
تبقى الاشتراكات المشتركة فئة مسموحة، لكنها عالية المخاطر وتخضع لمراجعة إضافية (انظر القسم 16). لا تعني هذه السياسة أن كل الاشتراكات المشتركة ممنوعة.
6.البرامج والمفاتيح والتراخيص
يُمنع عرض أو بيع:
- البرامج المكسورة الحماية.
- البرامج المقرصنة.
- المفاتيح المسروقة.
- المفاتيح أو التراخيص غير المصرّح بها.
- المفاتيح مجهولة المصدر أو مشبوهة المصدر التي لا تستطيع TK Store الموافقة عليها بشكل معقول.
- المنتجات التي تدّعي زورًا أنها مرخّصة رسميًا أو بشكل مشروع.
منتجات Autodesk أو أي منتجات مرتبطة بها ممنوعة افتراضيًا. الاستثناء الوحيد هو موافقة كتابية صريحة واستثنائية من TK Store على منتج محدّد بعينه؛ ولا تُعتبر منتجات Autodesk مسموحة بشكل عام.
7.الدورات والكتب الإلكترونية
الدورات والكتب الإلكترونية فئة مفعّلة على المنصة. يُمنع فيها:
- الدورات المقرصنة.
- الدورات المسروقة.
- الدورات المدفوعة المسرّبة.
- النسخ غير المصرّح بها.
- الكتب الإلكترونية الموزّعة دون حقوق.
- الحزم غير المصرّح بها من مواد مدفوعة.
- الوعود المضلّلة بشأن الوصول.
- إعادة التوزيع غير المصرّح بها.
لا توفر TK Store DZ أي DRM أو حماية من النسخ. يتحمل البائع مسؤولية الحقوق، والترخيص، وصلاحية التوزيع، والاستضافة الخارجية، وصلاحية رابط الوصول، والمدة الموعودة.
8.حسابات الألعاب
حسابات الألعاب فئة مفعّلة تقتصر على الحسابات ذات الوصول الكامل (Full Access) التي يبيعها مالكها الأصلي. ويُمنع ضمنها ما يلي:
- الحسابات بدون وصول كامل (NFA – No Full Access)، أو ذات الوصول المحدود، حين لا يستطيع المشتري الحصول على التحكم الموعود.
- الحسابات المشتركة.
- الحسابات المؤجَّرة.
- الحسابات المعاد بيعها بعد شرائها من مالك آخر.
- الحسابات المخترقة أو المسروقة.
- الحسابات مجهولة المصدر.
- الحسابات المبيعة سابقًا لمشترٍ آخر، والبيع المزدوج المتزامن.
- الحسابات المرتبطة ببريد إلكتروني رئيسي شخصي للبائع لا يمكن تسليمه للمشتري أو استرجاعه من طرفه.
- الحسابات التي ما زالت وسائل دفع البائع محفوظة فيها.
- الحسابات التي تحتوي على بيانات شخصية لا يمكن حذفها بأمان.
- الحسابات الخاضعة لحظر أو إيقاف أو تقييد ساري المفعول غير مُصرَّح به.
- الحسابات التي يبقى فيها وصول استرجاع جوهري بيد البائع خلافًا لما في الإعلان.
- الحسابات المرتبطة بشخص آخر أو بقاصر بطريقة لا تسمح بنقلها بأمان.
يخضع كل منتج من فئة حسابات الألعاب لمراجعة يدوية قبل نشره. ويُرفض أو يُحذف كل إعلان يندرج ضمن هذه الحالات، وقد تُطبَّق الإجراءات المبيّنة في هذه الصفحة.
9.الأصول الرقمية والقوالب
يُمنع عرض أو بيع:
- أصول التصميم المنسوخة أو المسروقة.
- القوالب المعاد بيعها دون حقوق.
- الحزم غير المصرّح بها.
- الأصول المحمية بحقوق المؤلف المبيعة دون إذن.
- الادعاءات المضلّلة بالملكية.
إن تعديل عمل محمي يعود لشخص آخر لا يمنح البائع تلقائيًا ملكيته أو حق إعادة بيعه. ولا توفر TK Store DRM أو حماية من النسخ لأصول البائعين.
10.المنتجات والمحتوى المضلّل
يُمنع عرض منتجات أو صفحات تحتوي على:
- ادعاءات كاذبة.
- ادعاءات مضلّلة.
- ضمانات وهمية.
- صفة رسمية زائفة.
- أوصاف غير دقيقة بشكل جوهري.
- وعود خادعة بشأن المدة أو الوصول.
لا تمنع هذه السياسة اللغة التسويقية العادية ما دامت صادقة.
11.الاشتراكات مدى الحياة والمدة القصوى
يُمنع بيع الاشتراكات مدى الحياة كمنتج اشتراك عام. كما تبقى الاشتراكات التي تتجاوز 12 شهرًا ممنوعة بموجب السياسة الحالية.
تمييز مهم: «الوصول مدى الحياة» في الدورات والكتب الإلكترونية
بالنسبة للدورات والكتب الإلكترونية المستضافة خارجيًا، لا يُسمح بالإعلان عن «وصول مدى الحياة» بحرية. ولا يُستعمل هذا الوصف إلا إذا وافقت TK Store كتابيًا وصراحةً على ذلك المنتج تحديدًا، وكان بإمكان البائع أن يثبت بشكل معقول طبيعة الوصول الموعود واستدامته.
وإلا فعلى البائع أن يذكر بوضوح مدة الوصول، أو أن يبيّن أن المنتج ملف قابل للتحميل لمرة واحدة. لا يُخلط هذا الاستثناء الخاص بالدورات والكتب الإلكترونية مع الاشتراكات العادية مدى الحياة، التي تبقى ممنوعة.
12.المنتجات الإباحية أو المخلّة
يُمنع عرض أو بيع:
- المنتجات الإباحية.
- المحتوى أو الخدمات الجنسية الصريحة الموجّهة للبالغين.
- المنتجات الرقمية المخلّة بالحياء التي ترى TK Store أنها غير مناسبة للسوق.
13.القمار والمراهنات
يُمنع عرض أو بيع:
- منتجات القمار.
- المنتجات أو الخدمات المرتبطة بالمراهنات.
- السلع الرقمية التي يكون غرضها الأساسي نشاط القمار أو المراهنة.
لا يشمل هذا المنع الألعاب العادية غير المرتبطة بالقمار.
14.الاختراق والتصيّد والسبام والأتمتة المسيئة
يُمنع عرض أو بيع:
- أدوات الاختراق.
- أدوات التصيّد.
- أدوات سرقة بيانات الدخول.
- البرمجيات الخبيثة.
- أدوات أو خدمات السبام.
- أدوات إنشاء الحسابات الوهمية.
- الأتمتة المسيئة.
- الأدوات المصمَّمة أساسًا للاحتيال أو لإساءة استخدام المنصات.
لا تُمنع أدوات المطوّرين أو الأمان أو الإنتاجية المشروعة لمجرد أنها تتضمن أتمتة؛ المعيار هو الغرض المسيء أو الاحتيالي.
15.التحايل على المنصة والتعامل خارجها
يُمنع عرض منتجات أو صفحات يكون غرضها الأساسي:
- تجاوز الدفع عبر TK Store.
- نقل العملاء خارج السوق لإتمام معاملات تجارية.
- التهرّب من عمولات البائع.
- إخفاء نشاط التسليم أو الدعم عن TK Store.
استثناء مهم: الرابط الخارجي الذي يكون هو نفسه المنتج الرقمي المشترى أو آلية الوصول إليه، مثل رابط الوصول إلى دورة، أو رابط تحميل كتاب إلكتروني، أو رابط ملف أو وصول خارجي معتمد، مسموح به عندما يُسلَّم داخل TK Store DZ، ولا يُعتبر بحد ذاته توجيهًا خارج المنصة.
16.المنتجات عالية المخاطر
المنتجات التالية ليست ممنوعة، لكنها قد تُباع فقط بعد مراجعة إضافية، على سبيل المثال:
- الاشتراكات المشتركة.
- بطاقات الهدايا ذات القيمة العالية.
- المنتجات المقيّدة بمنطقة جغرافية.
- المنتجات التي تتطلب معلومات من حساب المشتري.
- المحتوى المستضاف خارجيًا.
- الضمانات الممتدة أو مدد الوصول الطويلة.
- المنتجات ذات الأسعار غير المعتادة.
- بعض منتجات البث أو الترفيه الرقمي.
يجوز لـ TK Store قبول المنتج، أو رفضه، أو طلب تعديله، أو طلب أدلة إضافية، أو فرض شروط تشغيلية خاصة به. لا يَعِد التصنيف كعالي المخاطر بالموافقة.
17.مراجعة المنتجات وصلاحيات TK Store
العرض ضمن فئة مسموحة لا ينشئ حقًا تلقائيًا في بيع منتج بعينه.
يجوز لـ TK Store رفض منتج أو إزالته إذا رأت أنه يشكّل خطرًا على المشتري، أو خطر احتيال، أو خطرًا يتعلق بالملكية الفكرية، أو خطرًا تشغيليًا، أو شكوكًا حول المصدر، أو خطرًا على السمعة، أو التزامات تسليم ودعم غير واضحة.
18.كيفية الإبلاغ عن منتج
يمكن للمشترين والبائعين وأصحاب الحقوق وغيرهم من المستخدمين الإبلاغ عن منتج يُحتمل أنه ممنوع عبر:
- شات الإدارة داخل المنصة، إن كان متاحًا.
- رقم WhatsApp الرسمي الذي تحدده TK Store، إذا لم يكن الشات متاحًا.
يُفضَّل أن يتضمن البلاغ اسم المنتج أو رابطه، وسبب البلاغ، ورقم الطلب إن كان ذا صلة، ولقطات شاشة أو أدلة عند توفرها.
19.ما الذي يحدث بعد البلاغ
قد تحقق TK Store في البلاغ وتطلب معلومات إضافية من المبلّغ أو من البائع، وقد تتخذ الإجراءات المبيّنة في القسم 20 حسب النتيجة.
20.العقوبات والإجراءات
عند ثبوت مخالفة أو وجود بلاغ موثوق، يجوز لـ TK Store:
- طلب تصحيح المنتج.
- إلغاء نشر المنتج أو إخفاؤه.
- إزالة المنتج.
- تقييد تسليم المنتج.
- طلب أدلة من البائع.
- تجميد مبالغ البائع محل النزاع وفق القواعد القائمة.
- تعليق حساب البائع مؤقتًا.
- الحظر النهائي في الحالات الجسيمة أو المتكررة.
- منع إعادة التسجيل عند الاقتضاء وفق قواعد البيع.
تفاصيل إجراءات البائعين في صفحة قواعد البيع.
21.تحديث السياسة
قد تراجع TK Store قائمة المنتجات الممنوعة وعالية المخاطر وتوسّعها من وقت لآخر. تُنشر النسخة المحدّثة على هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.
22.التواصل
للإبلاغ عن منتج أو للاستفسار عن هذه السياسة:
- يُستخدم شات الإدارة داخل المنصة كخيار أول إن كان متاحًا.
- إذا لم يكن متاحًا، يتم التواصل عبر رقم WhatsApp الرسمي الذي تحدده TK Store.