السياسات
رسوم وعمولات البائعين في TK Store DZ
كيف تُحتسب عمولة TK Store حسب الفئة ومصدر العميل، جدول العمولات، الرسوم غير الموجودة حاليًا، رصيد البائع وTK Points، فترة الحجز، والحد الأدنى للسحب.
- تنطبق على:
- البائعين
- آخر تحديث:
- مدة الإشعار بالتحديث:
- يُفضَّل إشعار 7 أيام قبل التغييرات الجوهرية التي تخص البائعين، حيثما كان ذلك منطبقًا
1.مقدّمة
توضّح هذه الصفحة كيف تحتسب TK Store عمولتها على المبيعات في TK Store DZ، وما هي الرسوم الموجودة وغير الموجودة في المرحلة الحالية، وكيف يعمل رصيد البائع وTK Points، وقواعد الحجز والسحب، وتأثير النزاعات والاسترجاعات على الرصيد.
تُقرأ هذه الصفحة مع قواعد البيع وشروط الاستخدام. عند تعارض ظاهري، تُعتمد النسب والقواعد المنشورة في هذه الصفحة بالنسبة للعمولات والرسوم.
2.كيف تعمل عمولة TK Store
عمولة TK Store نسبة مئوية من سعر المنتج في الطلب، تعتمد على فئة المنتج وعلى مصدر العميل. تُخصم العمولة من مبلغ الطلب، ويُضاف الباقي إلى رصيد البائع بعد اكتمال الطلب وتطبيق قواعد الحجز.
تُحتسب العمولة على سعر المنتج المدفوع للطلب، وليس على أي رسوم متعلقة بوسيلة الدفع قد تُعرض للمشتري عند إتمام الشراء.
3.ما المقصود بمصدر العميل
لكل فئة نسبتان: نسبة عندما يكون الطلب من مصدر البائع، ونسبة عندما يكون الطلب من مصدر TK Store. المقصود بمصدر العميل هو الجهة التي جلبت الطلب إلى المنصة، كما تحدّدها TK Store وفق سجلاتها وآليات الإسناد المعتمدة لديها.
4.البيع من مصدر البائع
الطلب من مصدر البائع هو الطلب الذي تحدّده TK Store على أنه جاء من البائع عبر رابط إحالة أو آلية تتبّع أو آلية إسناد تعتمدها TK Store.
5.البيع من مصدر TK Store
الطلب من مصدر TK Store هو الطلب القادم من:
- اكتشاف المنتجات داخل سوق TK Store DZ.
- البحث.
- الصفحة الرئيسية.
- التوصيات.
- إعلانات TK Store.
- قاعدة عملاء TK Store.
- التصفح المباشر للمنصة.
- أي مصدر آخر لم يُنسب إلى البائع عبر آلية معتمدة.
6.ماذا يحدث إذا لم يكن المصدر واضحًا
تحتفظ TK Store بالصلاحية النهائية في تحديد المصدر المسجَّل للطلب لأغراض العمولة، بناءً على سجلاتها وآليات الإسناد المعتمدة.
7.جدول العمولات
النسب المعتمدة حسب الفئة ومصدر العميل:
| الفئة | مصدر البائع | مصدر TK Store |
|---|---|---|
| بطاقات الهدايا | 3% | 6% |
| مفاتيح الألعاب | 4% | 7% |
| شحن الألعاب | 5% | 8% |
| مفاتيح البرامج | 6% | 9% |
| الاشتراكات الشخصية | 7% | 13% |
| الاشتراكات المشتركة | 10% | 20% |
| الأصول الرقمية والقوالب | 12% | 25% |
| الدورات والكتب الإلكترونية | 20% | 35% |
| حسابات الألعاب | 10% | 18% |
تُطبَّق النسبة على سعر المنتج في الطلب. وتخضع النسب لبند تحديث العمولات والقواعد في القسم 18.
8.الدورات والكتب الإلكترونية
الدورات والكتب الإلكترونية فئة مفعّلة على المنصة. عمولتها المعتمدة: 20% للطلب من مصدر البائع، و35% للطلب من مصدر TK Store.
يبقى البائع مسؤولًا عن الحقوق والترخيص، والاستضافة الخارجية، والوصول، والدعم، والمدة الموعودة، وفق قواعد البيع وسياسة الملكية الفكرية.
9.حسابات الألعاب
حسابات الألعاب فئة مفعّلة على المنصة. عمولتها المعتمدة 10% للطلب ذي مصدر البائع و18% للطلب ذي مصدر TK Store. ويُعامَل الطلب مجهول المصدر أو غير المُسنَد على أنه من مصدر TK Store.
لا يُطبَّق أي حجز أو احتياطي أو رسم إضافي خاص بالفئة: تنطبق مدة الحجز العادية وقواعد النزاعات والحجز الممدَّد المعتادة كما في كل الفئات.
يحدد البائع ضمان البائع الخاص به ويذكره في الوصف المختصر، ويبقى مسؤولًا عن استرجاع الحساب وعيوبه وفق قواعد البيع.
10.أمثلة على احتساب العمولة
الأمثلة التالية توضيحية فقط، والمبالغ افتراضية:
- بيع بطاقة هدايا بقيمة 10,000 دج من مصدر البائع: العمولة 3% = 300 دج، فيكون مستحق البائع بعد العمولة 9,700 دج قبل أي تعديلات متعلقة بالنزاعات أو الحجز.
- بيع دورة بقيمة 10,000 دج من مصدر TK Store: العمولة 35% = 3,500 دج، فيكون مستحق البائع بعد العمولة 6,500 دج قبل أي تعديلات متعلقة بالنزاعات أو الحجز.
المستحق بعد العمولة لا يعني أن المبلغ متاح للسحب فورًا؛ فهو يخضع لقواعد الحجز والسحب في الأقسام التالية.
11.الرسوم غير الموجودة حاليًا
لا توجد رسوم إدراج، ولا رسوم اشتراك، ولا رسوم تفعيل، ولا رسوم عضوية في السوق للبائعين في هذه المرحلة.
لا تفرض TK Store رسوم خدمة عامة مستقلة على المشتري ضمن نموذج عمولات البائعين. ومع ذلك، قد تُطبَّق رسوم مرتبطة بطريقة الدفع المختارة، وتُعرض للمشتري ضمن مسار الدفع بحسب الطريقة المتاحة.
12.رصيد البائع وTK Points
تُقيَّد أرباح البائع في رصيده الداخلي على المنصة بعد خصم العمولة المطبَّقة وتطبيق الحجوزات. TK Points رصيد داخلي خاص بالمنصة، وليست حسابًا بنكيًا ولا خدمة مصرفية ولا وديعة مالية منظّمة.
يُحوَّل الرصيد المتاح إلى البائع عبر إجراء السحب المعتمد في المنصة فقط (انظر القسم 15).
13.فترة الحجز العادية
بعد اكتمال الطلب وقيد مستحق البائع، تُطبَّق فترة حجز عادية مدتها 24 ساعة قبل أن يصبح المبلغ قابلًا للإدراج في طلب سحب. الغرض منها إتاحة وقت للتحقق من التسليم ومعالجة أي مشكلة مبكرة.
14.تمديد الحجز
يجوز لـ TK Store تمديد فترة الحجز على كامل الرصيد أو جزء منه في حالات مثل:
- وجود نزاع مفتوح.
- تكرار الشكاوى.
- الاشتباه في مخالفة القواعد.
- الحظر أو التعليق.
- وجود التزامات نشطة تجاه العملاء.
- وجود مشاكل غير محلولة مع المشترين.
15.طلب السحب والحد الأدنى
السحب يتم بطلب من البائع من لوحته وفق إجراء المنصة، إلى حساب الدفع المسجَّل في ملفه.
- الحد الأدنى لطلب السحب: ما يعادل 5,000 دج.
- يُقدَّم الطلب على الرصيد المتاح فقط، بعد الحجوزات والمبالغ محل النزاع.
- يُراجع الطلب وينفَّذ وفق إجراءات المنصة؛ ولا تلتزم TK Store بموعد تنفيذ محدد في هذه المرحلة.
16.النزاعات والاسترجاعات وتأثيرها على الرصيد
إذا قامت TK Store باسترجاع مبلغ أو تعويض المشتري بسبب مشكلة تُنسب إلى البائع أو المنتج، فقد يُخصم المبلغ المسترد أو محل النزاع من رصيد البائع أو يُحجز منه. وقد يبقى الرصيد المرتبط بالنزاع محجوزًا أثناء المراجعة.
تبقى قواعد استرجاع المشتري الفعلية محكومة بحماية المشتري وسياسة الاسترجاع.
17.الرصيد السلبي
إذا كان الرصيد المتاح للبائع غير كافٍ لتغطية مبلغ مسترد أو محل نزاع، فقد يُسجَّل الفرق كرصيد سلبي أو مبلغ مستحق على حساب البائع، وفق القواعد القائمة. يُطلب من البائع تسويته، وقد يُخصم من الأرباح اللاحقة أو يُعلَّق السحب إلى حين التسوية.
18.تحديث العمولات والقواعد
يجوز لـ TK Store تحديث نسب العمولات، وقواعد رسوم البائعين، وقواعد السحب، والسياسات التشغيلية المرتبطة بها. بالنسبة للتغييرات الجوهرية التي تخص البائعين، تفضّل TK Store إشعارًا مسبقًا مدته 7 أيام حيثما كان ذلك منطبقًا.
لا يتطلب كل تحديث موافقة جديدة من البائع. إذا لم يقبل البائع الشروط التجارية المحدّثة، يمكنه إلغاء نشر منتجاته أو التوقف عن البيع. وقد يُعتبر الاستمرار في البيع بعد تاريخ السريان قبولًا للتحديث حيثما كان ذلك مناسبًا.
19.مسؤولية البائع عن متابعة الطلبات
على البائع متابعة طلباته ورصيده من لوحته، والتحقق من العمولة المطبَّقة على كل طلب، والإبلاغ عن أي خطأ محتمل في الاحتساب عبر قنوات التواصل خلال مدة معقولة، مع ذكر رقم الطلب.
20.التواصل
للاستفسار عن العمولات أو الرصيد أو السحب:
- يُستخدم شات الإدارة داخل المنصة كخيار أول إن كان متاحًا.
- إذا لم يكن متاحًا، يتم التواصل عبر رقم WhatsApp الرسمي الذي تحدده TK Store.